FAQ

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Alle accu’s, opladers en accessoires kunnen worden besteld op onze website. Voeg het artikel of de artikelen van je keuze toe aan je winkelwagentje en betaal om de bestelling af te ronden.

Nadat je betaling is verwerkt, ontvang je binnen enkele minuten na je aankoop een bevestiging per e-mail.

Heb je het na een paar uur nog niet gezien en staat het niet in je spamfolder? Neem contact met ons op via info@ionbase.io

Het is niet mogelijk om je bestelling op onze website te wijzigen nadat deze is geplaatst.

Bel ons en we helpen je om je bestelling aan te passen.

Het is niet mogelijk om je bestelling op onze website te annuleren nadat deze is geplaatst.

Bel ons om je bestelling te annuleren of stuur een e-mail naar order@ionbase.io.

Je kunt direct betalen met iDEAL of achteraf betalen met Klarna

Je ontvangt je factuur per e-mail zodra de bestelling klaar is voor verzending.

Naar welke landen verzenden jullie?

Momenteel verzenden we alleen bestellingen in Nederland

Bestellingen van meer dan €50 worden gratis bezorgd. Bestellingen onder de €50 euro hebben €7 verzendkosten

Als de producten in je bestelling op voorraad zijn, sturen we ze binnen een week op.

Het is mogelijk dat alleen de doos is beschadigd tijdens het transport, niet de accu of het product zelf. Je kunt het product uit de doos halen en inspecteren. Als het product beschadigd is, maak dan een foto van de beschadigde verpakking en het product en stuur deze binnen twee dagen naar support@ionbase.io.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Doe al je artikelen en verpakkingsmateriaal in de originele doos en vraag een retourzending aan door dit formulier in te vullen

Niet overtuigd van je accu? Je kunt het binnen 30 dagen terugsturen in de originele staat en doos. Hetzelfde geldt voor accessoires.

Het is belangrijk om goed voor je accu en andere aankopen te zorgen tijdens de retourperiode, omdat we geen volledige terugbetaling kunnen doen als je batterij gebruikt is, producten beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen bij het retourneren (inclusief laad cyclussen).

De bestelde artikelen moeten worden geretourneerd in de originele doos en verpakking, dus we raden je altijd aan om de doos te bewaren totdat de retourtermijn is verstreken.

Please contact us at support@ionbase.io if you’d like a new box to be delivered.

Garantiegerelateerde retourzendingen zijn gratis. Anders worden de onderstaande retourkosten berekend en in mindering gebracht op je restitutie.

Doe al je artikelen en verpakkingsmateriaal terug in de originele doos. Als je de originele doos niet hebt, neem dan contact met ons op voor een nieuwe doos.

Als je niet tevreden bent met je aankoop en artikelen eventueel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via order@ionbase.io

Bij het ruilen van bestellingen van meer dan €50 dekken wij de verzendkosten

Je bestelling wordt terugbetaald binnen 14 dagen nadat je artikelen zijn geretourneerd en verwerkt in ons magazijn.

Hoe kan ik ondersteuning krijgen voor mijn ionbase producten?

Hier vindt u de gebruikershandleidingen van onze producten.

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@ionbase.io of bel ons: +31 6 81 28 06 24
Onze openingstijden zijn van maandag tot vrijdag: 10pm – 5pm

U kunt contact met ons opnemen via e-mail info@ionbase.io of telefoon: +31 6 81 28 06 24
Onze openingstijden zijn van maandag tot vrijdag: 10pm – 5pm

Hier vindt u onze diensten.

of neem contact met ons op via order@ionbase.io of bel ons: +31 6 81 28 06 24
Onze openingstijden zijn van maandag tot vrijdag: 10pm – 5pm